Nutzungsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

(1) Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Bereitstellung und Nutzung des Software-as-a-Service-Portals ambix durch die mso digital GmbH & Co. KG, Große Str. 17–19, 49074 Osnabrück (nachfolgend „mso digital“ oder „wir“). ambix ist ein Produkt der Marke ambition.

(2) Vertragspartner ist das Unternehmen, das ambix bucht (nachfolgend „Kunde“). Natürliche Personen, die im Auftrag des Kunden auf das Portal zugreifen, sind „Nutzer“. Nutzer erwerben keine eigenen Ansprüche aus diesem Vertrag.

(3) ambix richtet sich ausschließlich an Unternehmer, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen im Sinne des § 310 Abs. 1 BGB. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern nach § 13 BGB ist ausgeschlossen.

(4) Es gelten ausschließlich diese Nutzungsbedingungen. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsinhalt, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen.

(5) Bei Widersprüchen gilt folgende Rangfolge: (a) individuelle schriftliche Vereinbarung, (b) Auftragsverarbeitungsvertrag in datenschutzrechtlichen Fragen, (c) Bestellformular bzw. Angebot inklusive Leistungsbeschreibung und Preisliste, (d) diese Nutzungsbedingungen und ihre Anhänge.

§ 2 Leistungsgegenstand

(1) Wir stellen dem Kunden ambix für die Vertragslaufzeit über das Internet zur Nutzung bereit. Der Kunde erhält keine Kopie der Software; eine Überlassung des Quellcodes findet nicht statt.

(2) Der funktionale Umfang ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung im Bestellformular sowie aus Anhang 1. Im Kern umfasst ambix:

• Anbindung von Werbe- und Analyseplattformen sowie Zusammenführung und Historisierung der abgerufenen Daten;
• Auswertung über Dashboards, Reports und Ad-hoc-Analysen, eine konfigurierbare semantische Schicht (Dimensionen, Metriken, Flows) und Exportfunktionen;
• den KI-Copiloten bix für Fragen, Erklärungen und Vorschläge;
• Analyse- und Optimierungsagenten, die Befunde und Maßnahmenvorschläge erzeugen und diese — abhängig von der vom Kunden gewählten Autonomiestufe — nach Freigabe oder eigenständig in den verbundenen Konten umsetzen;
• den Campaign Builder zur Erstellung von Kampagnen, Anzeigengruppen, Keywords und Anzeigen;
• den Tracking Watchdog zur automatisierten Prüfung registrierter Domains auf Messqualität, Consent-Konformität und Tag-Konfiguration;
• Benutzer-, Organisations- und Rechteverwaltung sowie ein durchgängiges Protokoll aller Maßnahmen.

(3) Nicht Gegenstand dieses Vertrags sind: die Bereitstellung von Internetzugang und Endgeräten, die Leistungen der angebundenen Plattformen, deren Mediakosten, sowie Agenturleistungen, Beratung, Schulung oder individuelle Entwicklung. Solche Leistungen bedürfen einer gesonderten Vereinbarung.

(4) Wir sind berechtigt, die Leistung fortzuentwickeln. Funktionen können hinzukommen, verändert oder ersetzt werden, solange der vertraglich vereinbarte Leistungszweck nicht wesentlich beeinträchtigt wird. Über die Abkündigung wesentlicher Funktionen informieren wir mindestens drei Monate vorher in Textform. Das gilt nicht für Funktionen, die als „Beta“, „Preview“, „Early Access“ oder „Experimentell“ gekennzeichnet sind (§ 13 Abs. 4), und nicht für Anpassungen, die auf Änderungen oder Einstellungen von Schnittstellen Dritter beruhen (§ 7 Abs. 3); in diesen Fällen informieren wir, sobald uns die Änderung bekannt ist.

§ 3 Vertragsschluss, Testphase

(1) Unsere Angebote sind freibleibend. Der Vertrag kommt durch unsere Bestätigung der Bestellung oder durch Freischaltung des Zugangs zustande.

(2) Für eine unentgeltliche Test- oder Pilotphase gilt: Sie wird für den vereinbarten Zeitraum bereitgestellt, endet ohne Kündigung, kann von uns jederzeit beendet werden, und die Gewährleistung sowie eine Verfügbarkeitszusage sind ausgeschlossen. Unsere Haftung beschränkt sich in dieser Phase auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie die in § 19 Abs. 1 genannten Fälle.

(3) Daten aus einer Testphase können nach ihrem Ende innerhalb von 30 Tagen ohne weitere Ankündigung gelöscht werden, sofern kein Anschlussvertrag zustande kommt.

§ 4 Konten, Organisationen, Rollen und Zugangsdaten

(1) Der Kunde erhält eine Organisation mit Arbeitsbereichen und benennt mindestens einen Administrator. Der Administrator legt Nutzer an, weist Rollen zu und verwaltet Berechtigungen — einschließlich der Berechtigung, Maßnahmen freizugeben und Autonomiestufen zu ändern.

(2) Zugänge sind personengebunden. Die gemeinsame Nutzung eines Zugangs durch mehrere Personen sowie die Weitergabe an Dritte sind unzulässig. Die vereinbarte Zahl der Nutzer darf nicht überschritten werden; über die Bestellung hinausgehende Nutzung wird nach der geltenden Preisliste nachberechnet.

(3) Der Kunde hält Zugangsdaten geheim, verwendet ausreichend starke Passwörter und informiert uns unverzüglich bei Verdacht auf Missbrauch. Der Kunde ist für Handlungen verantwortlich, die über seine Zugänge erfolgen, soweit er den Missbrauch zu vertreten hat.

(4) Der Kunde entzieht Zugänge unverzüglich, wenn Nutzer ausscheiden oder die Berechtigung entfällt. Für die Aktualität seiner Nutzer- und Rechtestruktur ist der Kunde verantwortlich.

§ 5 Nutzungsrechte

(1) Der Kunde erhält für die Vertragslaufzeit das einfache, nicht übertragbare, nicht unterlizenzierbare Recht, ambix im vereinbarten Umfang für eigene betriebliche Zwecke über einen Browser zu nutzen.

(2) Verbundene Unternehmen des Kunden im Sinne der §§ 15 ff. AktG dürfen mitnutzen, wenn dies vereinbart ist; der Kunde haftet für die Einhaltung dieser Bedingungen durch die mitnutzenden Unternehmen. Die Nutzung für Dritte, insbesondere als Agentur- oder Weiterverkaufsleistung, bedarf einer gesonderten Vereinbarung.

(3) Unzulässig sind insbesondere: Zurückentwicklung über den gesetzlich zulässigen Rahmen hinaus, Vervielfältigung oder Bearbeitung der Software, automatisierte Massenabfragen außerhalb bereitgestellter Schnittstellen, das Umgehen technischer Beschränkungen sowie Benchmark- oder Wettbewerbsanalysen zum Zweck der Erstellung eines konkurrierenden Produkts.

(4) Alle Rechte an ambix, an Marken, Oberflächen, Dokumentation und den zugrunde liegenden Modellen und Verfahren verbleiben bei mso digital bzw. ihren Lizenzgebern.

§ 6 Pflichten und Mitwirkung des Kunden

Der Kunde stellt sicher, dass

• er zur Anbindung der verbundenen Konten und zur Registrierung der geprüften Domains berechtigt ist und die erforderlichen Berechtigungen dauerhaft vorhält;
• die in ambix eingebrachten Daten rechtmäßig erhoben wurden, die erforderlichen Einwilligungen und Consent-Signale vorliegen und keine Rechte Dritter verletzt werden;
• keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten nach Art. 9 DSGVO und keine über den Zweck hinausgehenden personenbezogenen Daten in das Portal eingebracht werden — insbesondere nicht über Datei-Uploads, Chat-Eingaben oder freie Textfelder;
• die Richtlinien der angebundenen Plattformen (u. a. Google-Ads- und Meta-Werberichtlinien) sowie das Wettbewerbs-, Urheber- und Markenrecht bei allen über ambix erstellten oder veröffentlichten Inhalten eingehalten werden;
• Freigaben nur durch berechtigte Personen erteilt werden und Autonomiestufen bewusst gesetzt sind;
• er die für die Nutzung erforderlichen technischen Voraussetzungen (aktueller Browser, Internetzugang) bereitstellt;
• er Mängel unverzüglich und nachvollziehbar meldet und bei der Fehlereingrenzung mitwirkt;
• er exportierte Daten und Berichte eigenverantwortlich sichert und schützt.

Kommt der Kunde Mitwirkungspflichten nicht nach, verlängern sich unsere Fristen angemessen; hierdurch entstehende Mehraufwände können wir nach den geltenden Sätzen abrechnen.

§ 7 Verbundene Plattformkonten und Drittanbieter

(1) ambix greift auf Werbe- und Analysekonten des Kunden zu, die dieser über OAuth, Service-Account oder API-Key verbindet. Der Umfang des Zugriffs — lesend oder auch schreibend — ergibt sich aus der erteilten Berechtigung und der gewählten Autonomiestufe. Der Kunde kann eine Verbindung jederzeit trennen und die Freigabe beim Anbieter widerrufen; danach entfallen die davon abhängigen Funktionen.

(2) Die angebundenen Plattformen sind Leistungen Dritter. Wir schulden weder deren Verfügbarkeit noch die Vollständigkeit, Richtigkeit oder Fortführung ihrer Schnittstellen und Datenfelder. Änderungen, Kontingente, Sperrungen oder Richtlinienentscheidungen der Plattformen liegen außerhalb unseres Einflussbereichs; sie stellen keinen Mangel unserer Leistung dar.

(3) Ändert oder beendet ein Anbieter eine Schnittstelle, sind wir berechtigt, die betroffene Funktion anzupassen oder einzustellen. Entfällt dadurch ein wesentlicher Teil der vereinbarten Leistung dauerhaft, kann jede Partei den betroffenen Leistungsbestandteil mit angemessener Frist kündigen; bereits gezahlte Vergütung wird zeitanteilig erstattet.

(4) Für die Einhaltung der Nutzungsbedingungen der Plattformen in seinen Konten bleibt der Kunde verantwortlich.

§ 8 Autonome Agenten, Maßnahmen und Freigaben

(1) Agenten analysieren die verbundenen Konten und erzeugen Maßnahmenvorschläge mit Begründung, Datenbasis, erwarteter Wirkung, Umkehrbarkeit und Guardrail-Ergebnis. Der Kunde stellt je Agentenfamilie eine Autonomiestufe ein (Anhang 2): nur vorschlagen, nach Freigabe anwenden oder autonom anwenden mit anschließender Nachmessung.

(2) Eine Freigabe durch einen berechtigten Nutzer gilt als Weisung des Kunden, die Maßnahme im verbundenen Konto umzusetzen. Die Einstellung einer autonomen Stufe gilt als vorab erteilte, widerrufliche Weisung für die dort definierten Maßnahmenarten innerhalb der eingestellten Grenzen.

(3) Guardrails prüfen Maßnahmen vor der Ausführung auf Plausibilität und definierte Grenzen und blockieren oder eskalieren riskante Änderungen. Guardrails sind eine Schutzmaßnahme, keine Garantie: Sie können nicht alle unerwünschten Wirkungen verhindern.

(4) Der Kunde kann Autonomiestufen jederzeit absenken, Agenten pausieren und angewendete Maßnahmen — soweit technisch umkehrbar — zurückrollen. Alle Vorgänge sind im Protokoll nachvollziehbar.

(5) Verantwortung für Ergebnisse: Optimierungen wirken in einem Markt mit Wettbewerb, Saisonalität und Plattformalgorithmen. Wir schulden die vertragsgemäße Bereitstellung der Funktionen, nicht einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg — insbesondere keine bestimmte Entwicklung von ROAS, CPA, Umsatz, Reichweite oder Rang. Prognosen, Schätzwerte und Wirkungsangaben im Portal sind unverbindlich.

(6) Der Kunde ist verpflichtet, Budgets, Grenzwerte und Autonomiestufen so zu setzen, dass ein wirtschaftlich tragbares Risiko besteht, und die Ergebnisse in angemessenen Abständen zu kontrollieren. Für Mediakosten, die durch von ihm freigegebene oder autonom zugelassene Maßnahmen entstehen, haften wir nur nach § 19.

§ 9 KI-Funktionen (bix)

(1) bix und die generativen Funktionen des Campaign Builder erzeugen Antworten, Texte und Vorschläge mithilfe großer Sprachmodelle. Die Ergebnisse sind statistisch erzeugt und können unvollständig, veraltet oder sachlich falsch sein. Gleiche Eingaben können zu unterschiedlichen Ergebnissen führen.

(2) Der Kunde prüft KI-erzeugte Inhalte vor Veröffentlichung oder geschäftlicher Verwendung. KI-Ausgaben stellen keine Rechts-, Steuer- oder Unternehmensberatung dar.

(3) Der Kunde bringt keine Inhalte in KI-Funktionen ein, zu deren Verarbeitung er nicht berechtigt ist, und keine personenbezogenen Daten, die für die Fragestellung nicht erforderlich sind.

(4) Wir setzen KI-Anbieter als Unterauftragnehmer ein und schließen für Kundeninhalte eine Nutzung zum Modelltraining vertraglich aus. Einzelheiten regelt die Datenschutzerklärung und der AVV.

(5) An KI-erzeugten Ausgaben, die auf Grundlage der Kundendaten für den Kunden erstellt werden, räumen wir dem Kunden — soweit uns Rechte zustehen — das einfache, zeitlich und räumlich unbeschränkte Nutzungsrecht für eigene geschäftliche Zwecke ein. Ein Exklusivitäts- oder Urheberrechtsschutz für maschinell erzeugte Inhalte kann nicht zugesagt werden; dass identische oder ähnliche Ausgaben auch Dritten entstehen, ist nicht ausgeschlossen.

§ 10 Tracking Watchdog und Domain-Scans

(1) Der Kunde registriert die zu prüfenden Domains. Mit der Registrierung bestätigt er, dass er Betreiber der Domain ist oder vom Betreiber zur Prüfung beauftragt wurde. Wir dürfen einen Nachweis verlangen und eine Registrierung ohne Angabe von Gründen ablehnen.

(2) Scans erfolgen automatisiert, wiederkehrend und ausschließlich lesend über öffentlich erreichbare Seiten. Sie erzeugen Last, die der Nutzung durch einzelne Besucher entspricht.

(3) Scan-Ergebnisse sind technische Hinweise und ersetzen keine rechtliche Bewertung der Website oder ihres Consent-Managements. Die Umsetzung der Empfehlungen und die datenschutzrechtliche Verantwortung für die Website liegen beim Kunden.

§ 11 Kundendaten, Rechte und Nutzung

(1) Alle Daten, die der Kunde einbringt oder die für ihn aus verbundenen Konten abgerufen werden („Kundendaten“), bleiben dem Kunden bzw. den Berechtigten zugeordnet. Wir erwerben daran keine Rechte über die Vertragsdurchführung hinaus.

(2) Der Kunde räumt uns das für die Leistungserbringung erforderliche, einfache Recht ein, Kundendaten zu speichern, zu vervielfältigen, zu verarbeiten, zu ordnen und auszuwerten sowie zur Fehlerbehebung und Wiederherstellung zu nutzen.

(3) Wir dürfen aus der Nutzung des Portals gewonnene aggregierte und anonymisierte Kennzahlen zur Verbesserung, Absicherung und Weiterentwicklung von ambix nutzen — auch für Benchmarks —, sofern kein Rückschluss auf den Kunden, seine Kunden oder einzelne Personen möglich ist. Eine Weitergabe identifizierbarer Kundendaten an Dritte zu eigenen Zwecken findet nicht statt.

(4) Der Kunde kann seine Daten während der Laufzeit über die Export- und Berichtsfunktionen abrufen. Zur Beendigung gilt § 16 Abs. 5.

§ 12 Datenschutz und Auftragsverarbeitung

(1) Soweit wir bei der Nutzung von ambix personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeiten, ist der Kunde Verantwortlicher und wir Auftragsverarbeiter. Die Parteien schließen hierzu vor Beginn der Verarbeitung einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO; dieser geht diesen Nutzungsbedingungen in datenschutzrechtlichen Fragen vor.

(2) Für Daten, die wir als Verantwortlicher verarbeiten — insbesondere Konto-, Nutzungs-, Protokoll-, Vertrags- und Abrechnungsdaten —, gilt die Datenschutzerklärung.

(3) Wir setzen Unterauftragnehmer ein. Der Kunde stimmt dem Einsatz der in der Anlage zum AVV benannten Unterauftragnehmer zu; über Wechsel und Neuaufnahmen informieren wir vorab mit angemessener Widerspruchsfrist.

(4) Der Kunde ist verantwortlich für die Rechtsgrundlagen seiner Verarbeitung, für Consent-Management auf seinen Websites, für Informationspflichten gegenüber seinen betroffenen Personen und für die Zulässigkeit der Einbringung von Daten in das Portal.

§ 13 Verfügbarkeit, Wartung, Beta-Funktionen

(1) Wir stellen ambix mit einer Verfügbarkeit von 95 % im Monatsmittel bereit, gemessen am Übergabepunkt unseres Rechenzentrums. Nicht als Ausfall gelten geplante Wartungsfenster, Störungen bei Dritten (insbesondere Plattform-Schnittstellen und Netzbetreibern), höhere Gewalt sowie Ausfälle, die der Kunde zu vertreten hat.

(2) Geplante Wartung kündigen wir mindestens 48 Stunden vorher an und legen sie möglichst in Zeiten geringer Nutzung. Dringende Sicherheitsmaßnahmen können wir jederzeit durchführen.

(3) Datenaktualität hängt von den Schnittstellen der Plattformen ab. Abrufintervalle, verzögerte Datenlieferungen oder rückwirkende Korrekturen der Plattformen liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

(4) Als „Beta“, „Preview“, „Early Access“ oder „Experimentell“ gekennzeichnete Funktionen stellen wir ohne Gewährleistung und ohne Verfügbarkeitszusage bereit; sie können jederzeit geändert oder eingestellt werden. Ihre Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden.

§ 14 Support

Support leisten wir per E-Mail und über die im Portal angebotenen Kanäle während unserer Servicezeiten Mo–Fr 9–17 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen in Niedersachsen). Reaktions- und Wiederherstellungszeiten sowie Störungsklassen ergeben sich, soweit vereinbart, aus einer gesonderten Service-Level-Vereinbarung. Ohne solche Vereinbarung bearbeiten wir Anfragen mit angemessener Sorgfalt in der Reihenfolge ihres Eingangs und ihrer Kritikalität.

§ 15 Vergütung, Zahlung, Preisanpassung

(1) Die Vergütung ergibt sich aus dem Bestellformular bzw. der geltenden Preisliste. Sie besteht in der Regel aus einem laufenden Entgelt je Abrechnungszeitraum, ggf. abhängig von Modulen, Nutzerzahl, verbundenen Konten oder Datenvolumen. Alle Preise verstehen sich netto zzgl. Umsatzsteuer.

(2) Abgerechnet wird monatlich nachträglich. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug fällig. Rechnungsstellung erfolgt elektronisch.

(3) Nutzungsabhängige Bestandteile rechnen wir nachträglich nach den im Portal erfassten Werten ab. Überschreitet die tatsächliche Nutzung die gebuchte dauerhaft, passen wir die Buchung nach Ankündigung an.

(4) Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen. Nach erfolgloser Mahnung und angemessener Fristsetzung können wir den Zugang nach § 17 sperren.

(5) Mediakosten der Werbeplattformen sind nicht Teil der Vergütung und werden vom Kunden unmittelbar gegenüber den Plattformen getragen, sofern nichts anderes vereinbart ist.

(6) Wir dürfen die Preise mit einer Ankündigungsfrist von einem Monat zum Ende einer Laufzeitperiode anpassen, höchstens zweimal je 12 Monate. Übersteigt die Erhöhung 10 %, kann der Kunde den Vertrag zum Wirksamwerden der Erhöhung kündigen; darauf weisen wir in der Ankündigung hin.

§ 16 Laufzeit, Kündigung, Datenrückgabe

(1) Die Laufzeit beträgt, sofern nicht anders vereinbart, einen Monat und verlängert sich um jeweils einen weiteren Monat, wenn nicht mit einer Frist von 14 Tagen zum Laufzeitende gekündigt wird.

(2) Kündigungen bedürfen der Textform (z. B. E-Mail).

(3) Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für uns insbesondere vor bei erheblichem Verstoß gegen § 5 oder § 6, bei Zahlungsverzug trotz Mahnung oder bei Nutzung, die uns rechtlichen Risiken oder Sperrungen durch Plattformen aussetzt.

(4) Mit Vertragsende endet das Nutzungsrecht; die Zugänge werden deaktiviert und Verbindungen zu Plattformkonten getrennt.

(5) Datenexport und Löschung: Der Kunde kann bis zum Vertragsende, auf Verlangen bis 30 Tage darüber hinaus, seine Daten exportieren. Danach löschen wir Kundendaten innerhalb von 90 Tagen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht; Backups laufen nach ihrem Zyklus aus. Eine über den Export hinausgehende Migrationsunterstützung ist gesondert zu vergüten.

§ 17 Sperrung von Zugängen

Wir dürfen einzelne Zugänge, Agentenfunktionen oder den gesamten Zugang vorübergehend sperren, wenn (a) ein konkreter Verdacht auf Missbrauch, Kompromittierung oder rechtswidrige Nutzung besteht, (b) von der Nutzung eine Gefahr für die Sicherheit oder Stabilität des Dienstes oder für Dritte ausgeht, (c) eine Plattform den Zugriff untersagt oder (d) der Kunde trotz Mahnung und Fristsetzung mit einem nicht unerheblichen Betrag in Verzug ist. Wir informieren den Kunden unverzüglich, beschränken die Sperrung auf das Erforderliche und heben sie auf, sobald der Grund entfallen ist. Die Zahlungspflicht bleibt bestehen, soweit der Kunde die Sperrung zu vertreten hat.

§ 18 Mängel und Gewährleistung

(1) Auf die Bereitstellung von ambix finden die Vorschriften des Mietrechts (§§ 535 ff. BGB) Anwendung, soweit sich aus diesen Bedingungen nichts anderes ergibt. § 536a Abs. 2 BGB (Selbstbeseitigungsrecht) und § 536a Abs. 1 BGB, soweit er eine verschuldensunabhängige Haftung begründet, finden keine Anwendung.

(2) Ein Mangel liegt vor, wenn die Nutzbarkeit gegenüber der vereinbarten Leistungsbeschreibung nicht nur unerheblich beeinträchtigt ist. Keine Mängel sind: Störungen aus dem Verantwortungsbereich des Kunden oder Dritter, Beeinträchtigungen durch Änderungen an Plattform-Schnittstellen, unzutreffende Auswertungen infolge fehlerhafter oder unvollständiger Daten in den Quellsystemen, sowie inhaltliche Schwächen von KI-Ausgaben im Rahmen des in § 9 Beschriebenen.

(3) Der Kunde zeigt Mängel unverzüglich in nachvollziehbarer Form an. Wir beseitigen Mängel innerhalb angemessener Frist; wir dürfen auch durch Bereitstellung einer gleichwertigen Umgehungslösung nachbessern. Eine Minderung setzt eine vorherige Anzeige und erfolglosen Ablauf einer angemessenen Frist voraus.

§ 19 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz, bei Übernahme einer Garantie sowie bei arglistigem Verschweigen eines Mangels.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die Erreichung des Vertragszwecks erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde vertrauen durfte. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, höchstens auf die in den zwölf Monaten vor dem schadensbegründenden Ereignis gezahlte Nettovergütung, insgesamt jedoch nicht mehr als 25.000 € pro Kalenderjahr.

(3) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Ausgeschlossen ist bei einfacher Fahrlässigkeit insbesondere die Haftung für entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen, entgangene Werbewirkung, Ansehensverlust und Folgeschäden.

(4) Für den Verlust von Daten haften wir nur in Höhe des Aufwands, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch den Kunden zur Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre.

(5) Für Mediakosten und Streuverluste, die aus Maßnahmen entstehen, die der Kunde freigegeben oder durch die Wahl einer autonomen Stufe zugelassen hat, haften wir nur nach Absatz 1 und 2. Der Kunde hat es in der Hand, Autonomiestufen, Budgets und Grenzwerte zu begrenzen und die Ergebnisse zu kontrollieren (§ 8).

(6) Für Entscheidungen, die der Kunde auf Grundlage von Auswertungen, Prognosen oder KI-Ausgaben trifft, haften wir nicht; sie ersetzen keine eigene Prüfung.

(7) Die vorstehenden Beschränkungen gelten auch für die Haftung unserer gesetzlichen Vertreter, Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen. Eine Änderung der Beweislast zum Nachteil des Kunden ist damit nicht verbunden.

§ 20 Freistellung

Der Kunde stellt uns von Ansprüchen Dritter frei, die darauf beruhen, dass er Daten oder Inhalte rechtswidrig in ambix eingebracht, unberechtigt Konten oder Domains angebunden, Plattformrichtlinien verletzt oder das Portal vertragswidrig genutzt hat. Die Freistellung umfasst die angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung. Wir informieren den Kunden unverzüglich über solche Ansprüche und geben ihm Gelegenheit zur Stellungnahme und Verteidigung.

§ 21 Vertraulichkeit

Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen der anderen Partei — insbesondere Kundendaten, Preise, Leistungsbeschreibungen, Sicherheitskonzepte und nicht öffentliche Produktinformationen — vertraulich, nutzen sie nur zur Vertragsdurchführung und geben sie nur an Personen weiter, die sie benötigen und entsprechend verpflichtet sind. Die Pflicht gilt für die Vertragslaufzeit und drei Jahre darüber hinaus. Ausgenommen sind Informationen, die öffentlich bekannt sind, unabhängig entwickelt wurden oder aufgrund gesetzlicher Pflicht offenzulegen sind; über eine gesetzliche Offenlegungspflicht informieren wir soweit zulässig vorab.

§ 22 Höhere Gewalt

Ereignisse außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs einer Partei — insbesondere Naturkatastrophen, Krieg, Streik, behördliche Maßnahmen, groß angelegte Cyberangriffe, Störungen von Strom- oder Telekommunikationsnetzen sowie Ausfälle wesentlicher Vorlieferanten — befreien für ihre Dauer von der Leistungspflicht. Dauert die Behinderung länger als 30 Tage, kann jede Partei den Vertrag kündigen; bereits gezahlte Vergütung wird zeitanteilig erstattet.

§ 23 Referenznennung

Wir dürfen den Kunden mit Namen und Logo als Referenz nennen, sofern der Kunde dem vorab schriftlich oder in Textform zugestimmt hat. Die Zustimmung ist jederzeit für die Zukunft widerruflich.

§ 24 Änderungen dieser Nutzungsbedingungen

(1) Wir dürfen diese Bedingungen ändern, wenn dies zur Anpassung an geänderte Rechtslage, Rechtsprechung, technische Entwicklungen oder einen veränderten Funktionsumfang erforderlich ist und der Kunde dadurch nicht unangemessen benachteiligt wird.

(2) Änderungen teilen wir mindestens einen Monat vor Wirksamwerden in Textform mit. Widerspricht der Kunde nicht bis zum Wirksamwerden, gelten die Änderungen als angenommen; auf diese Wirkung und auf sein Widerspruchsrecht weisen wir in der Mitteilung gesondert hin. Widerspricht der Kunde, können wir den Vertrag zum nächsten möglichen Termin kündigen.

§ 25 Schlussbestimmungen

(1) Aufrechnungs- und Zurückbehaltungsrechte stehen dem Kunden nur bei unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen zu.

(2) Die Übertragung von Rechten und Pflichten aus diesem Vertrag auf Dritte bedarf der Zustimmung der anderen Partei; ausgenommen ist die Übertragung auf verbundene Unternehmen im Rahmen einer Umstrukturierung.

(3) Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Textform. Das gilt auch für die Änderung dieser Klausel.

(4) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Osnabrück, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Unser Recht, am allgemeinen Gerichtsstand des Kunden zu klagen, bleibt unberührt.

(5) Sollte eine Bestimmung unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die Parteien ersetzen die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

Anhang 1 Leistungsübersicht der Module

Anhang 2 Autonomiestufen und Verantwortung

Der Kunde stellt die Stufe je Agentenfamilie ein. Die Zuordnung von Entscheidung und Verantwortung folgt der Stufe.

In allen Stufen greifen Guardrails; sie können Maßnahmen blockieren oder zur menschlichen Prüfung eskalieren. Die konkreten Grenzwerte (Budget-Delta, Gebots-Delta, betroffene Kampagnenanzahl, Sperrzeiten) legt der Kunde in den Einstellungen fest. Voreingestellt sind: maximal vier automatische Maßnahmen je Konto und Tag, ein Budget-Delta-Cap von 15 % je Einzelmaßnahme, ein Freigabe-Fenster von 09:00–17:00 Uhr — außerhalb dieses Fensters erstellt ambix nur Vorschläge, führt sie aber nicht aus — sowie No-Go-Kampagnen, an denen ambix keine Änderungen vornimmt (Voreinstellung: Brand, Always-On). Der Kunde kann diese Werte jederzeit ändern; maßgeblich sind die im Portal gesetzten Werte.